Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Các điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản sum86 — từ khi đăng ký đến khi thực hiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
sum86 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi pháp lý thường mất từ một đến vài ngày làm việc tuỳ theo nội dung yêu cầu.

Hỗ trợ trực tuyến Gửi yêu cầu pháp lý qua hộp chat trực tiếp trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại ngay khi nhận được.
Email pháp lý Gửi email mô tả chi tiết vấn đề của bạn — bao gồm ID tài khoản và phương thức thanh toán liên quan như MoMo hoặc ZaloPay để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý trong mục Tài khoản. Bạn có thể chọn loại yêu cầu: xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi về điều khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Tài khoản sum86 được bảo vệ bằng xác minh OTP và mã hoá SSL trên mọi kết nối, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá bằng SSL. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khoá trên trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua mục Tài khoản. Yêu cầu được xử lý trong vài ngày làm việc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản hoặc trình duyệt.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà tài khoản sum86 thường gặp — từ quyền dữ liệu đến tranh chấp giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương, bao gồm người dùng thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua mục Tài khoản hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận lại qua email đã đăng ký khi hoàn tất.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trực tiếp trong giao diện tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với điều khoản mới.

Gửi khiếu nại qua chat hỗ trợ trong tài khoản hoặc email, kèm ID giao dịch và thời gian thực hiện. Yêu cầu nên được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật và quy định địa phương. Chúng tôi chỉ phục vụ tại các khu vực mà hoạt động này được luật pháp cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán như cổng ví điện tử nội địa, nhằm mục đích hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn.